Kontakt oss
Har du spørsmål til oss?
Vår kundeservice er åpen alle hverdager mellom 9.00 og 17.00. Du er hjertelig velkommen til å skrive til oss, eller besøke oss i Hasselager, Aarhus.
Du kan forvente svar innen 24 timer – men avhengig av hvor travelt det er, kan det forekomme lengre responstid.
Skriv til oss på support@wavellaudio.com
Vi ser frem til å motta din henvendelse 🎶
Finn svar
Vi står alltid klare til å hjelpe deg hvis du skulle ha problemer med et produkt eller bare har ett eller flere generelle spørsmål – men kanskje du finner svaret her.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender varer alle hverdager med Postnord. Hvis du bestiller før kl. 15.00, sender vi varene samme dag, og du kan forvente å motta pakken allerede dagen etter.
Kan jeg hente varene i butikken?
Du er alltid velkommen til å hente varene i butikken vår. Du finner oss på Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager.
Åpningstidene våre er som følger:
Mandag–fredag: 10–16
Lørdag – søndag: Stengt
Hvor ellers kan jeg finne produktene deres?
Du kan finne en oversikt over forhandlerne våre her
Når trer tilfredshetsgarantien deres («Buy & Try») i kraft, og hvordan fungerer den?
Vår tilfredshetsgaranti gjelder i 30 dager fra den dagen du henter pakken. Du kan lese mer om vår tilfredshetsgaranti her
Har lydnivået blitt lavere på den ene hodetelefonen?
Ofte når kundene våre opplever dette problemet, skyldes det ørevoks. Ørevoks kan være utrolig vanskelig å se i filteret, men kan godt fjernes. Den beste løsningen her er å bruke elefantsnot til å fjerne smuss og lignende.
Det er lurt å trykke litt på elefantsnuten, slik at den beveger seg inn i de små hullene i filteret. Gjenta dette gjerne 5 ganger, så burde den løsne seg. Hvis du opplever at lyden bare delvis kommer tilbake, kan du fortsette et par ganger til den er helt tilbake.
Hvis det mot forventning ikke skulle hjelpe, må du skrive til oss.
Jeg har problemer med hodetelefonene mine, hva skal jeg gjøre?
Hvis du opplever problemer med hodetelefonene dine, kan dette ofte løses ved å gjenopprette dem. Du finner en veiledning for gjenoppretting i bruksanvisningen. Ellers kan du finne ytterligere produktstøtte her
Jeg har mistet etuiet mitt, hva skal jeg gjøre?
Her finner du alle våre etuier her
Hvilke modeller fungerer med appen deres?
Appen vår (Wavell Connect) er kompatibel med følgende modeller:
- Wavell 4 Pro
- Wavell 4 Sleep Pro
- Wavell 4 Aero
- Wavell 4 Signature
- Wavell 3 Core
- Wavell 3 Pro
Du kan laste den ned her