Salgsbetingelser

Betaling
Wavell Distribution ApS aksepterer betaling med Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Mobilepay, ApplePay & Klarna. Beløpet for varene trekkes først fra din konto når varene sendes. Ved dellevering trekkes kun beløpet som tilsvarer selve leveransen. Alle beløp er i DKK. danske kroner og er inkl. moms Wavell Distribution ApS bruker en godkjent betalingsserver som krypterer all din kortinformasjon med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Dette betyr at informasjonen din ikke kan leses. Vi belaster ikke kortgebyrer. 

Reservasjon av beløp
Betaler du med internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene er reservert på kortet eller kontoen din frem til:

1. Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2. pengene frigjøres etter avtale med din kortutsteder. Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra din kortutsteder. 

Frakt
Wavell Distribution ApS leverer på alle hverdager. Vi leverer pakken innen 1-3 virkedager. Pakken din blir levert med Postnord.
Wavell bruker standard levering for pakkebutikken med Postnord. Fraktkostnader er alltid gratis for forbrukeren ved kjøp over DKK 398.
Ved kjøp under 398 kr er prisen for levering 19 kr til nærmeste pakkebutikk og 39 kr for hjemlevering.

Refusjon
Dersom det er avtalt refusjon vil det avtalte beløpet bli refundert til betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Angrerett
Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter dagen du mottok varen din. Har du bestilt flere forskjellige varer i en bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar siste vare. Hvis bestillingen består av flere partier eller deler, utløper angrefristen 30 dager etter den dagen du mottar siste parti eller del. Fristen betyr at du har 30 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til support@wavelaudio.com eller bruke returportalen vår, som du finner her.

Du kan se status for returen her.
Følg med på hvor langt vi er i behandlingen av returen din.

Du kan ikke heve kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.

Angrerett på deler av kjøpet.
Har du kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere en eller flere varer, selv om de er kjøpt i én bestilling. Vær oppmerksom på at du ikke får tilbake fraktkostnadene hvis du angrer på deler av kjøpet.

Ingen angrerett
Disse avtalene kan ikke kanselleres: 
Levering av varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et utpreget personlig preg. 

Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss. Du må betale for at pakken returneres selv, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake. Dersom varen har mistet verdi og dette er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte, kan du kun få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du kun kan få tilbake fraktkostnadene. Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan dette føre til at varens verdi reduseres. 

Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er forringet, trekker vi beløpet du har ansvar for. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen som vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt din melding om at du ønsker å si opp avtalen. Vi returnerer pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen returneres til:

Wavell Distribution ApS, Silkeborgvej 41b, 8000 Aarhus C

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Klagerett
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for kjøp av varer. Det betyr at du har rett til å klage i 24 måneder. Hvis din klage er berettiget, betyr dette at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Du må annonsere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at du oppdaget feilen, vil reklamasjonen alltid være rettidig. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for frakt slik at vi kan refundere deg for fraktkostnader.

Varen sendes til: Wavell Distribution ApS,Silkeborgvej 41b, 8000 Aarhus C Åbyhøj. Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, vennligst ta med en detaljert beskrivelse av problemet.

NB. Vennligst kontakt oss på forhånd med en beskrivelse av problemet før du sender inn klagen. 

Vilkår og betingelser - Utvidet garanti på IT-produkter

1. Generelt sett
   
   1.1 Denne utvidede garantien ("Garantien") er et alternativ som kan legges til ved kjøp av IT-produkter fra Wavell ApS. Ved å kjøpe og godta denne utvidede garantien godtar kunden ("Kunden") vilkårene og betingelsene beskrevet nedenfor. 1
   
   .2 Garantien trer først i kraft etter kjøp av den utvidede garantien og gjelder i tillegg til normal produktgaranti for IT-produkter.
   
   1.3 Kunden må være klar over at denne utvidede garantien kun dekker produkter kjøpt fra Wavell ApS og ikke eventuelle tilbehørsprodukter fra tredjeparter.

2. Varighet
   
   2.1 Den utvidede garantien trer i kraft umiddelbart etter kjøpet og er gyldig i to år i tillegg til den vanlige produktgarantien som følger med IT-produktet.
   
   2.2 Kunden skal oppbevare original kjøpskvittering eller faktura som dokumentasjon for kjøp av utvidet garanti.

3. Dekningsområde
   
   3.1 Den utvidede garantien dekker samme typer feil og mangler som den vanlige produktgarantien for den angitte tidsperioden.
   
   3.2 Kunden må følge alle gjeldende instruksjoner fra produsenten angående bruk, vedlikehold og reparasjon av IT-produktet for å opprettholde garantidekning.
   
   3.3 Den utvidede garantien dekker ikke skader eller mangler forårsaket av uautoriserte reparasjoner, feil bruk, forsømmelse, ulykker, misbruk eller andre årsaker som ikke kan tilskrives produktets opprinnelige tilstand eller produksjonsfeil.

4. Varekurv og valg av garanti
   
   4.1 Dersom Kunden har flere produkter i handlekurven og kun legger til én «utvidet garanti» i bestillingen, vil den utvidede garantien automatisk legges til det dyreste produktet i bestillingen.
   
   4.2 Kunden har mulighet til å velge utvidet garanti for flere produkter i sin handlekurv ved å legge til det aktuelle beløpet "utvidet garanti" til hvert ønsket produkt.

5. Retur og refusjon
   
   5.1 Kunden kan returnere et IT-produkt som dekkes av den utvidede garantien hvis det er skadet eller defekt, underlagt vilkårene og betingelsene i vår generelle returpolicy.
   
   5.2 Hvis Kunden ønsker å returnere et produkt som har den utvidede garantien, vil den utvidede garantien også bli kansellert for det produktet, og Kunden vil kun motta refusjon i henhold til våre generelle retningslinjer for retur.

6. Ansvarsbegrensning
   
   6.1 Wavell ApS påtar seg intet ansvar for eventuelle skader som oppstår som følge av bruk av IT-produktet, uansett om det er en garantidekket feil eller andre årsaker.
   
   6.2 Wavell ApS fraskriver seg ethvert ansvar for indirekte, tilfeldige, følgeskader eller spesielle skader som kan oppstå som følge av bruk av IT-produktet eller manglende evne til å bruke det, uavhengig av om det er under garanti eller ikke.

7. Endringer i vilkår og betingelser
   
   7.1 Wavell ApS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene for den utvidede garantien når det er nødvendig, uten forvarsel. 7.2 Endringer trer i kraft fra det tidspunkt de er publisert på [Bedriftsnavn] sin nettside.

Personopplysningspolicy
Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer. og e-postadresse. Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene til deg. Personopplysningene registreres hos Wavell Distribution ApS og lagres i fem år, hvoretter opplysningene slettes. Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi din informasjon tilstrekkelig beskyttelse. Behandlingsansvarlig på wavell.no er Wavell Distribution ApS. Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan for eksempel være om dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: support@wavelaudio.com.

Adgang til reklamasjoner Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte support@wavelaudio.com Dersom vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk 

For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko skal prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det påløper et gebyr for å få behandlet klagen.

Når du handler på en e-merket nettbutikk kan du få behandlet saken din gratis – uavhengig av beløpets størrelse. Les mer her.
Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her.