Kontakta oss
Har du frågor till oss?
Vår kundtjänst har öppet alla vardagar mellan 9.00 och 17.00. Du är varmt välkommen att skriva till oss, eller besöka oss i Hasselager, Århus.
Du kan förvänta dig svar inom 24 timmar – men beroende på hur upptagen det är kan en längre svarstid uppstå.
Skriv till oss på support@wavellaudio.com
Vi ser fram emot att få din förfrågan 🎶
Hitta svar
Vi står alltid redo att hjälpa dig om du skulle stöta på problem med en produkt eller bara har en eller flera allmänna frågor – men kanske hittar du svaret här.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar varje vardag med Postnord. Om du beställer före kl. 15.00 skickar vi samma dag och du kan räkna med att få paketet redan nästa dag.
Kan jag hämta varan i butiken?
Du är alltid välkommen att hämta varan i vår butik. Du hittar oss på Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselager.
Våra öppettider är följande:
Måndag–fredag: 10–16
Lördag–söndag: Stängt
Var kan jag annars hitta era produkter?
Här hittar du en översikt över våra återförsäljare här
När börjar er nöjdhetsgaranti (Köp och prova) gälla och hur fungerar den?
Vår nöjdhetsgaranti gäller i 30 dagar från den dag du hämtar paketet. Du kan läsa mer om vår nöjdhetsgaranti här
Har ljudnivån blivit lägre i den ena hörluren?
Ofta när våra kunder stöter på detta problem beror det på öronvax. Öronvax kan vara otroligt svårt att se i filtret, men går att ta bort. Den bästa lösningen här är att använda elefantsnot för att ta bort smuts och liknande.
Det är bra att trycka lite på elefantsnottet så att det tränger in i de små hålen i filtret. Upprepa gärna detta 5 gånger, så borde det lossna. Om du märker att ljudet bara delvis kommer tillbaka kan du fortsätta några gånger till tills det är helt tillbaka.
Om det mot förväntan inte skulle hjälpa, ska du skriva till oss.
Jag har problem med mina hörlurar, vad ska jag göra?
Om du stöter på problem med dina hörlurar kan detta ofta lösas genom en återställning. Du hittar en guide för återställning i bruksanvisningen. Annars kan du hitta ytterligare produktsupport här
Jag har tappat bort mitt etui, vad ska jag göra?
Här hittar du alla våra etuier här
Vilka modeller fungerar med er app?
Vår app (Wavell Connect) är kompatibel med följande modeller:
- Wavell 4 Pro
- Wavell 4 Sleep Pro
- Wavell 4 Aero
- Wavell 4 Signature
- Wavell 3 Core
- Wavell 3 Pro
Du kan ladda ner den här