Användarvillkor

 

Betalning
Wavell Distribution ApS tar emot betalning med Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MobilePay, ApplePay & Klarna. Beloppet för varorna dras först från ditt konto när varorna skickas. Vid delleverans dras endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen. Alla belopp är i DKK, danska kronor och inklusive moms. Wavell Distribution ApS använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det innebär att ingen kan läsa dina uppgifter. Vi tar inga kortavgifter.

Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betalningkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare. Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Frakt
Wavell Distribution ApS levererar alla vardagar. Vi levererar paketet inom 1–3 vardagar. Ditt paket kommer att levereras med GLS.
Wavell använder standardleverans till paketombud med GLS. Fraktkostnaderna är alltid gratis för konsumenten vid köp över 398 kr.
Vid köp under 398 kr är priset för leverans 19 kr till närmaste paketombud och 39 kr vid hemleverans.

Återbetalning
Om återbetalning har avtalats kommer det avtalade beloppet att återbetalas till den betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du har mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan. Består ordern av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag du mottar det sista partiet eller den sista delen. Fristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till support@wavellaudio.com.

Vid retur och ånger vänligen bifoga standardångerformuläret, som kan hittashär.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan samtidigt meddela oss.

Ångerrätt för en del av köpet.
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka en eller flera varor tillbaka, även om de är köpta i en och samma order. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller har fått ett tydligt personligt prägel.

Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss. Du måste själv betala för returpaketet, och det är du som ansvarar om det uppstår skada under transporten.

Varans skick när du skickar tillbaka den. Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för. Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet. Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.

Varan returneras till:

Wavell Distribution ApS, Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselage

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor. Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader. Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen. Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer klagomålet alltid att komma i rätt tid. Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.

Varan skickas till: Wavell Distribution ApS, Elmegårdsvej 12, 8361 Hasselage. Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

OBS! Kontakta oss i förväg med en beskrivning av problemet innan du skickar in klagomålet.

 

Villkor - Utökad garanti på IT-produkter

  1. I allmänhet

    1.1 Denna utökade garanti ("Garanti") är ett alternativ som kan läggas till vid köp av IT-produkter från Wavell ApS. Genom att köpa och acceptera denna utökade garanti godkänner kunden ("Kunden") villkoren som beskrivs nedan. 1

    .2 Garantin träder i kraft först efter köp av den utökade garantin och gäller utöver den normala produktgarantin för IT-produkter.

    1.3 Kunden måste vara medveten om att denna utökade garanti endast omfattar produkter köpta från Wavell ApS och inte några tillbehörsprodukter från tredje part.

  2. Varaktighet

    2.1 Den utökade garantin träder i kraft omedelbart efter köpet och gäller i två år utöver den normala produktgarantin som följer med IT-produkten.

    2.2 Kunden måste behålla det ursprungliga inköpskvittot eller fakturan som dokumentation för köpet av den utökade garantin.

  3. Täckningsområde

    3.1 Den utökade garantin omfattar samma typer av fel och defekter som den normala produktgarantin under angiven tidsperiod.

    3.2 Kunden måste följa alla tillämpliga instruktioner från tillverkaren avseende användning, underhåll och reparation av IT-produkten för att upprätthålla garantitäckning.

    3.3 Den utökade garantin täcker inte skador eller defekter orsakade av otillåtna reparationer, felaktig användning, försummelse, olyckor, missbruk eller andra orsaker som inte kan hänföras till produktens ursprungliga skick eller tillverkningsfel.

  4. Produktkorg och val av garanti

    4.1 Om Kunden har flera produkter i sin varukorg och bara lägger till en "förlängd garanti" till beställningen, kommer den utökade garantin automatiskt att läggas till den dyraste produkten i beställningen.

    4.2 Kunden har möjlighet att välja den utökade garantin för flera produkter i sin varukorg genom att lägga till det relevanta beloppet av "förlängd garanti" till varje önskad produkt.

  5. Retur och återbetalning

    5.1 Kunden kan returnera en IT-produkt som omfattas av den utökade garantin om den är skadad eller defekt, enligt de villkor som anges i vår allmänna returpolicy.

    5.2 Om Kunden vill returnera en produkt som har den utökade garantin, kommer den utökade garantin även att upphöra för den produkten och Kunden kommer endast att få en återbetalning i enlighet med vår allmänna returpolicy.

  6. Ansvarsbegränsning

    6.1 Wavell ApS tar inget ansvar för eventuella skador som uppstår till följd av användningen av IT-produkten, oavsett om det är ett garantitäckt fel eller andra orsaker.

    6.2 Wavell ApS frånsäger sig allt ansvar för indirekta, tillfälliga, följdskador eller speciella skador som kan uppstå till följd av användningen av IT-produkten eller oförmågan att använda den, oavsett om den är under garanti eller inte.

  7. Förändringar i villkoren

    7.1 Wavell ApS förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor för den utökade garantin vid behov, utan föregående meddelande. 7.2 Ändringar träder i kraft från det att de publiceras på [Företagsnamn]s webbplats.


Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress. Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. Personuppgifterna registreras hos Wavell Distribution ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften. Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd. Den personuppgiftsansvarige på wavell.dk är Wavell Distribution ApS. Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@wavelaudio.com.

Tillgång till reklamationer Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta support@wavelaudio.com Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk

För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få reklamationen behandlad.

När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis – oavsett storleken på beloppet. Läs merhär.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal onlinehär.